FAQ

Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail unter shop@iloveblossom.com oder schriftlich unter der Adresse: iloveblossom E.U. Schüttaustraße 1/15/20 1220 Wien

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel erfolgt der Versand am gleichen Tag des Zahlungseinganges bzw. innerhalb von 3 Werktagen. Die Lieferung erfolgt durch die Hermes Logistik GmbH bzw. die Österreichische Post und dauert im Inland zwischen 1-3 Tage. Lieferung innerhalb Europas benötigen ungefähr 4-6 Werktage.

Versendet ihr auch außerhalb Österreichs?

Na klar, wir liefern EU-weit. Der Versand erfolgt in einem versicherten Paket. Lieferungen nach Übersee sind nur durch vorheriger Kontaktaufnahme per Mail möglich.

Welche Materialien verwendet ihr?

Alle iloveblossom-Schmuckstücke sind handgefertigt und werden mit viel Liebe zum Detail, Material und Farbe hergestellt. Zur Herstellung von Ketten, Armbändern und Ohrringen verwenden wir farbenfrohe und formenreiche Glasperlen, Anhänger und Ketten aus den verschiedensten Materialien. Dazu zählen: Sterlingsilber, Halbedelsteine, Süßwasserperlen, Perlen aus Holz, Satinbänder, Spitzen u.a.. Das Besondere an iloveblossom ist die Verwendung von alten Schmuckteilen, Anhängern oder Perlen. Auch wenn Vintage-Materialien in Sammlerkreisen oft hohe Preise erzielen, liegt uns vor allem der historische Wert der einzelnen Stücke am Herzen. Schmuckteile, die Jahrzente überlebt haben und noch überleben werden, erzählen ihre eigenen Geschichten. Daher lassen wir uns vom Geist der Schmuckstücke vergangener Tage inspirieren.

Wie pflege ich meine Schätze am Besten?

Wenn dir deine Lieblinge ebenso am Herzen liegen wie uns, empfehlen wir diese regelmäßig von Schmutz- und Staubrückständen zu reinigen. Alleine durch das Anfassen und Tragen auf der Haut setzen sich Schweiß- und sonstige Rückstände auf deinem Schmuck ab, die regelmäßig entfernt werden sollten. Auch Perlen sollten immer wieder gereinigt werden, damit der schimmernde Lüster nicht verloren geht. Wichtig: Du solltest deine Stücke immer sicher und geschützt aufbewaren, da sich diese bei einer Lagerung außerhalb der Schmuckbox verfärben können oder verkratzen. Des Weiteren solltest du versuchen, die Schmuckstücke nicht mit Parfum oder Cremes in Verbindung zu bringen und nicht beim Baden bzw. Duschen, oder nachts beim Schlafen tragen. Nur so kannst du sicherstellen, dass die Ketten und Perlen ihre Brillanz und Farbe wahren. Sollte doch einmal etwas kaputt gehen, reparieren wir es natürlich gerne. Schicke uns einfach eine Mail. Bitte beachte, dass unsere Schmuckstücke nicht für Kinder unter drei Jahren geeignet sind, da einzelne Perlen verschluckt werden können!

Mein Schmuckstück ist ausverkauft! Und jetzt?

Bei sämtlichen Schmuckstücken handelt es sich um limitierte Auflagen oder gar Einzelstücke. Einzigartigkeit und Individualität in der Mode sind unsere Leitmotive. Wer möchte schon das tragen, was alle anderen tragen? Viele Schmuckstücke sind daher schnell ausverkauft – diese werden in der Regel nicht nachproduziert. Solltest du dich dennoch hoffnungslos in einen iloveblossom-Schatz verliebt haben, der bereits vergriffen ist, wende dich bitte per Mail an uns. Wir werden alles in unserer Macht stehende unternehmen, um dir deinen Wunsch zu erfüllen.

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Wir stecken unser ganzes Herzblut in jedes einzelne iloveblossom-Schmuckstück, damit du unsere Lieblinge genauso lieb gewinnst wie wir. Solltest du dennoch einmal unzufrieden sein, hast du das Recht den Kauf zu widerrufen und erhältst dein Geld umgehend zurück. Zur Wahrung der Frist genügt die Rücksendung der Ware (bis 7 Tage nach Erhalt der Ware). Beachte, dass du die Kosten der Rücksendung trägst. Beschmutzte oder von dir beschädigte Artikel sind von diesem Recht ausgeschlossen. Wir bitten dich uns einen schriftlichen Widerruf per E-Mail bzw. Post zukommen zu lassen. Andernfalls können wir zurückgeschickte Pakete nicht entgegennehmen und es erfolgt keine Rückerstattung der Zahlung. iloveblossom e.U. Schüttaustraße 1-39/15 1220 Wien Österreich oder shop@iloveblossom.com

Hilfe! Meine Bestellung ist nicht angekommen!

Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail. Wenn ein Artikel nicht innerhalb von 7 (bei Bestellungen aus Österreich) bzw. 14 (bei Bestellungen aus der übrigen EU) Werktagen bei dir ankommt, wende dich bitte über das Kontakformular oder per E-Mail an unseren Kundenservice. Bitte beachte: Pakete, die aufgrund falscher Adressangaben nicht zustellbar sind und zu uns zurück geschickt werden, erfordern eine zusätzliche Zahlung, um erneut versendet zu werden.

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Zahlungen per Lastschriftverfahren und PayPal zu den vereinbarten Konditionen.

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Überweisung per Lastschrift erfolgen auf folgendes Konto:

Empfänger: iloveblossom Kontonr.: 05010232696 Bankleitzahl: 14000 Bank: Bawag Verwendungszweck: Kundenname und Auftragsnummer (siehe Bestätigungs-Mail)

Für Überweisungen aus dem Ausland: IBAN: AT121400005010232696 BIC: BAWAATWW

PayPal-Zahlungen erfolgen über http://www.paypal.com zu den aktuellen AGBs von PayPal.com auf das PayPal-Konto von iloveblossom (E-Mail: shop@iloveblossom.com).

Warum gelangt keine Umsatzsteuer zur Verrechnung?

Aufgrund § 6(1)Zi.27 UStG gelangt keine Umsatzsteuer zur Verrechnung.

Wo erfahre ich Aktuelles über iloveblossom?

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